Ich staunte nicht schlecht, als ich feststellte, dass freenet aka Mobilcom für Oktober den doppelten Betrag als üblich für meine DSL-Flatrate abgebucht hat (18,61 EUR anstatt 9,95 EUR). Plötzlich wird mir ein „DSL Anschluss 2000″ in Rechnung gestellt, den ich nie bestellt bzw. gewünscht habe.
Also, erst mal die Hotline anrufen:
- „Tüdel tüdel tüüüüü – Herzlich willkommen bei freenet! Tüdel tüdel….“
- „Wenn Sie Fragen zu bla haben, drücken Sie bitte die 1″
- „Wenn Sie Fragen zu blupp haben, drücken Sie bitte die 2″
- „Wenn Sie Fragen zu Ihrer Rechnung haben, drücken Sie bitte die 3″
- „Wenn Sie Fragen zu blablupp haben, drücken Sie bitte die 4″
Also gleich mal die „3″ gedrückt.
- „Leider wurde die Taste nicht erkannt. Bitte versuchen Sie es nochmal!“
Und nochmal die „3″ gedrückt.
- „Leider wurde die Taste nicht erkannt. Bitte versuchen Sie es nochmal!“
Kann doch nicht sein!? Also nochmal die „3″ gedrückt.
- „Leider wurde die Taste wieder nicht erkannt. Bei Fragen können Sie uns auch im Internet besuchen. Wir wünschen noch einen schönen Tag. Auf Wiederhören.“
Ich hab das ganze dann nochmal von vorn probiert – Fehlanzeige. Anruf per Handy funktionierte dann. Aber der nette Mann an der anderen Seite der Leitung konnte sich die Buchung nicht erklären. Aber er will man nachforschen – da bin ich mal gespannt. Für mich sieht das ganze extrem nach einer ganz billigen Abzocke aus.
Eigentlich wollte ich ja gar nicht zu freenet, da ich schon vor Jahren negative Erfahrungen mit dieser Firma gemacht habe. Aber leider wurde Lycos (mit denen ich immer sehr zufrieden war) von freenet aufgekauft. Und von dem Tag an gings bergab: Viel schlechtere Verfügbarkeit; keine Möglichkeit mehr, den Vertrag zu wechseln und schlechter Service. Und jetzt noch die Geschichte mit dem „Betrugsversuch“.
Fazit: Finger weg von freenet!

Unser Bundesverkehrsminister
Wie 










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